Uvjeti korištenja Groomia za grooming salone

Ovi uvjeti odnose se na registrirane salone (groomeraje) koji koriste platformu Groomio za prikaz svojih usluga, upravljanje terminima i komunikaciju s klijentima.

Korištenjem Groomia kao pružatelj usluga, potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove uvjete.

1. Tko ste vi, a tko smo mi

Vi – obrtnik, tvrtka, salon ili groomeraj koji pruža usluge njege kućnih ljubimaca.

Mi – Groomio, digitalna platforma u vlasništvu tvrtke Springsonic d.o.o., Zagreb.

Kontakt: hello@groomio.hr

2. Što pružamo

Groomio vam omogućuje da:

• predstavite svoj salon, usluge i cijene
  
• primate i pratite rezervacije online i offline
  
• komunicirate s vlasnicima ljubimaca kroz sustav
  
• jednostavno upravljate rasporedom i terminima
  

Platforma je dizajnirana da olakša vaš svakodnevni rad, poveća vidljivost salona i smanji administraciju.

3. Što očekujemo od vas

Kao partner na platformi, očekujemo da:

• unosite točne i ažurirane podatke (radno vrijeme, usluge, cijene)
  
• redovito provjeravate nove rezervacije
  
• profesionalno postupate s ljubimcima i njihovim vlasnicima
  
• ne zloupotrebljavate podatke korisnika niti koristite platformu za neovlašteno oglašavanje
  

Groomio zadržava pravo privremeno ili trajno ukloniti salon koji ne poštuje pravila, prima više pritužbi korisnika ili narušava povjerenje zajednice.

4. Rezervacije

Kada korisnik rezervira termin putem Groomia, rezervacija se automatski smatra potvrđenom. Salon ima mogućnost otkazivanja termina ako za to postoji opravdan razlog – primjerice ako je ljubimac izrazito nemiran ili pokazuje znakove agresivnosti.

Saloni sami određuju usluge, cijene i raspoložive termine. Groomio ne postavlja ograničenja, ali očekuje dosljednost i ažurnost.

5. Otkazivanja

Ako trebate otkazati termin, molimo da to učinite što ranije kako bi vlasnik ljubimca na vrijeme primio obavijest.

Platforma automatski šalje podsjetnike i obavijesti o promjenama termina.

6. Fotografije i sadržaj

Sav sadržaj koji objavite (fotografije, logotipi, tekstovi) treba biti vaš ili korišten uz dozvolu.

Sadržaj treba biti profesionalan i relevantan za rad vašeg salona.

Groomio može ukloniti neprimjeren ili netočan sadržaj, te prilagoditi prikaz radi dosljednosti dizajna platforme.

7. Komunikacija s korisnicima

Komunikacija između salona i vlasnika ljubimca odvija se unutar platforme ili putem kontakta koji korisnik daje prilikom rezervacije.

Nije dopušteno koristiti kontakt podatke korisnika za slanje neželjenih poruka, promotivnih kampanja ili poziva izvan dogovorenih termina.

8. Pretplate i cijene

Korištenje Groomia temelji se na mjesečnom odabranom planu prilagođenom veličini i kapacitetu salona:

• Groomio Solo – za jednog groomera (1 ljubimac po terminu)
  
• Groomio Duo – za dvoje groomera (2 ljubimca istovremeno)
  
• Groomio Trio – za veći tim (3 ljubimca istovremeno)
  

Cijena plana uključuje sve osnovne funkcionalnosti platforme, a prvi mjesec korištenja je besplatan. Nema provizija ni dodatnih naknada po rezervaciji.

Računi za korištenje platforme izdaju se jednom mjesečno, na kraju mjeseca, i šalju na registrirani e-mail salona.

9. Tehnička i poslovna podrška

Ako imate pitanja, poteškoće ili prijedloge, možete nam se obratiti putem e-maila hello@groomio.hr

10. Promjene uvjeta

Uvjeti korištenja mogu se mijenjati u skladu s razvojem platforme ili zakonskim obvezama.

O svim važnim izmjenama bit ćete obaviješteni putem e-maila ili unutar same platforme.

Nastavkom korištenja Groomia nakon objave izmjena smatra se da prihvaćate nova pravila.

Zadnje ažuriranje: 1. siječnja 2026.